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Le principe de la voix sur IP est de faire circuler sur Internet, grâce au protocole IP, des paquets de données correspondant à des échantillons de voix numérisée. Reste ensuite à acheminer ces paquets dans le bon ordre et dans un délai raisonnable pour la voix soit correctement restituée. Plusieurs cas de figure peuvent se présenter :
1/ Si les deux correspondants possèdent un PC équipé en conséquence, ils pourront communiquer à condition de connaître leurs adresses IP respectives.
2/ Si un correspondant utilisant un PC souhaite appeler une personne sur son téléphone, il doit passer par un fournisseur de service sur Internet (come Net2Phone, par exemple). Ce dernier met en place une passerelle, entre Internet et le RTC (réseau téléphonique commuté), qui gèrera les échanges de données. Dans le sens inverse, le correspondant peut contacter la passerelle de son téléphone.
3/ Si les deux correspondants possèdent un téléphone normal, ils devront chacun passer par une passerelle. Ensuite, les deux passerelles communiquent entre elles par un réseau de type Internet.

Le groupe Microsoft a annoncé mercredi le lancement courant mars de nouveaux logiciels de téléphonie sur internet (VoIP) pour les entreprises, qui permettra à leur salariés de regrouper sur leur ordinateurs à la fois l’accès internet, la messagerie et la téléphonie. Le leader mondial des logiciels va ainsi proposer en version d’essai à “des millions de clients” les logiciels Office Communications Server 2007 et Office Communicator 2007, a indiqué Jeff Raikes, président de la division Business, dans un communiqué. Ces logiciels, qui s’intègrent à la suite bureautique Office, permettront aux salariés de lancer une communication vocale d’un seul clic sur l’adressse électronique d’une personne, en plus des e-mails ou de la messagerie instantanée. Cet outil permet aussi des conférence multiples, audio ou vidéo, signale quand le correspondant est occupé ou absent et permet d’utiliser le numéro de téléphone du bureau même lors des déplacements. Toutes les communications pourront ainsi être réunies sur l’ordinateur, via le serveur de l’entreprise, qui bénéficiera ainsi de factures téléphoniques nettement réduites. Cette solution “fera ressembler les téléphones classiques à ces veilles machines à écrire oubliées dans les placards”, et mettra aussi au rebut les “archaïques” centraux téléphoniques traditionnels (PBX), qui seront remplacés par les serveurs informatiques. M. Raikes a souligné “l’inefficacité du téléphone classique” en indiquant que selon un sondage Harris Interactive Service, les deux-tiers des appels téléphoniques dans les entreprises aboutissent à des messageries vocales. Selon M. Raikes, dans les 3 ans le coût moyen des solutions de VoIP pour les entreprises sera diminué de moitié par rapport au coût actuel, grâce aux économies sur les matériels. Il a aussi estimé que d’ici là “100 millions de personnes pour pourront passer des coups de téléphones grâce aux logiciels de Microsoft, deux fois plus que le nombre d’utilisateur de VoIP dans les entreprises actuellement.